Conditions générales d'utilisation

1.1 Introduction et acceptation

Les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous », « votre ») et Yukolab SAS, société immatriculée selon le droit de France, ayant son siège social au che fourcade 97430, Le Tampon (« Société », « nous », « notre »), régissant votre accès et votre utilisation de la plateforme SaaS UGC Travel disponible à yukolab.com (la « Plateforme »).

En accédant, en vous inscrivant ou en utilisant la Plateforme de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser toute utilisation de la Plateforme.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur la Plateforme avec une date « Dernière mise à jour » actualisée. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification constitue l'acceptation des Conditions modifiées. En cas de modifications substantielles, nous fournirons un préavis d'au moins trente (30) jours par e-mail ou par avis bien visible dans l'application.

Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs enregistrés et abonnés payants de la Plateforme. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains forfaits d'abonnement payants et sont incorporées aux présentes par référence.

1.2 Description du service

La Plateforme est un outil SaaS d'entreprise à entreprise (B2B) conçu pour les créateurs de contenu et les professionnels du marketing (« Créateurs »). Elle permet aux utilisateurs de :

• Rechercher des hôtels, restaurants, villas et autres établissements hôteliers à l'aide de sources de données tierces intégrées ;
• Récupérer et afficher les informations de contact publiquement disponibles associées à ces établissements ;
• Composer et envoyer des e-mails de prospection aux établissements directement depuis la Plateforme ;
• Gérer les campagnes de prospection et l'historique des contacts.

La Plateforme est strictement destinée à un usage professionnel et commercial dans le cadre d'une prospection commerciale licite. Il ne s'agit pas d'un service destiné aux consommateurs.

La Société ne garantit pas l'exhaustivité, l'exactitude ni la légalité des informations de contact récupérées et affichées sur la Plateforme. Ces informations proviennent de tiers et l'Utilisateur est seul responsable de leur vérification avant utilisation.

1.3 Inscription du compte et sécurité

Éligibilité. Vous devez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans et juridiquement capable de conclure des contrats contraignants pour créer un compte. En vous inscrivant, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions.

Informations exactes. Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et de maintenir vos informations de compte à jour à tout moment.

Sécurité du compte. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Vous devez nous informer immédiatement à security@yukolab.com dès que vous avez connaissance d'un accès non autorisé ou d'une faille de sécurité.

Un compte par utilisateur. Chaque personne physique ou morale ne peut maintenir qu'un seul compte actif. Les comptes ne peuvent être transférés, vendus ou partagés sans le consentement écrit préalable de la Société.

Comptes professionnels. Lorsqu'un compte est enregistré au nom d'une personne morale, la personne effectuant l'inscription déclare et garantit qu'elle a pleine autorité pour engager cette entité aux présentes Conditions.

1.4 Forfaits d'abonnement et facturation

Accès payant. Certaines fonctionnalités de la Plateforme nécessitent un abonnement payant. Les forfaits, prix et quotas inclus en vigueur (crédits de recherche, envois d'e-mails, etc.) sont décrits sur la page de tarifs de la Plateforme, qui est incorporée aux présentes par référence.

Traitement des paiements. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement tiers, Stripe, Inc. En fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente conformément au forfait sélectionné. Les conditions et la politique de confidentialité de Stripe régissent le traitement de vos informations de paiement.

Renouvellement automatique. Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation au moins vingt-quatre (24) heures avant la date de renouvellement via les paramètres de votre compte.

Politique de remboursement. Tous les frais sont non remboursables, sauf disposition contraire expressément requise par la loi applicable ou décrite dans notre Politique de remboursement. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour les périodes de facturation non utilisées.

Modifications de prix. Nous pouvons modifier les prix à tout moment. Nous fournirons un préavis d'au moins trente (30) jours avant toute hausse de prix pour les abonnés existants.

Taxes. Les prix affichés peuvent exclure la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou autres taxes applicables, qui seront ajoutées au moment du paiement conformément aux lois de votre juridiction.

1.5 Droits et responsabilités de l'utilisateur

Octroi de licence. Sous réserve de votre respect des présentes Conditions et du paiement des frais applicables, la Société vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser la Plateforme uniquement à des fins de prospection commerciale interne.

Vos responsabilités. Vous acceptez de :

• Utiliser la Plateforme uniquement pour une prospection commerciale licite, en conformité avec les lois anti-spam applicables (y compris, sans s'y limiter, l'article 6 du RGPD, le CAN-SPAM Act, la CASL et toute législation nationale équivalente) ;
• Veiller à ce que tous les e-mails envoyés via la Plateforme incluent une identification claire de l'expéditeur, un objet sincère, une adresse physique et un mécanisme de désinscription fonctionnel ;
• Respecter toutes les lois, réglementations et droits de tiers applicables dans votre juridiction ;
• Tenir vos propres registres des activités de prospection conformément à la loi applicable ;
• Retirer immédiatement de vos listes de prospection tout destinataire qui demande à se désinscrire.

Propriété intellectuelle. Vous conservez la propriété de tout contenu que vous créez et téléchargez sur la Plateforme, notamment les modèles d'e-mails, les textes de campagne et les documents téléchargés (« Contenu Utilisateur »). Vous accordez à la Société une licence limitée, mondiale et libre de redevance pour traiter et transmettre votre Contenu Utilisateur uniquement dans le cadre de la fourniture du Service.

1.6 Conduite interdite

Vous ne devez pas, directement ou indirectement :

• Utiliser la Plateforme pour envoyer des communications en masse non sollicitées en violation des lois anti-spam applicables ;
• Récolter, extraire ou autrement collecter des données personnelles de tiers via la Plateforme d'une manière incompatible avec le droit applicable à la protection des données ;
• Utiliser la Plateforme pour cibler des particuliers à des fins personnelles, domestiques ou de consommation (la Plateforme est un outil B2B uniquement) ;
• Vous faire passer pour une autre personne ou entité, ou déclarer faussement votre affiliation ;
• Tenter d'accéder sans autorisation à la Plateforme, à ses systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs ;
• Introduire des virus, vers, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source de la Plateforme ;
• Revendre, sous-licencier ou commercialiser autrement l'accès à la Plateforme sans autorisation écrite expresse ;
• Contourner les quotas d'utilisation, les limites de débit ou les restrictions techniques ;
• Utiliser la Plateforme d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer son infrastructure ;
• Utiliser des scripts ou bots automatisés pour interagir avec la Plateforme au-delà de ce qui est explicitement autorisé via notre API (le cas échéant) ;
• Utiliser la Plateforme à toute fin contraire aux présentes Conditions, à notre Politique d'utilisation acceptable ou au droit applicable.

1.7 Propriété intellectuelle

Propriété intellectuelle de la Société. La Plateforme, y compris l'ensemble des logiciels, algorithmes, design, textes, graphiques, logos, marques et autres documents (à l'exclusion du Contenu Utilisateur et des données tierces), est la propriété de la Société ou est concédée sous licence à celle-ci, et est protégée par le droit de la propriété intellectuelle. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous transfère la propriété d'aucun élément de propriété intellectuelle de la Société.

Données tierces. Les données d'établissements récupérées via la Plateforme proviennent de fournisseurs tiers (notamment Bright Data) et peuvent être soumises à des droits de propriété intellectuelle distincts. Vous ne pouvez utiliser ces données qu'en conformité avec les présentes Conditions et le droit applicable.

Retours. Toute suggestion, idée ou retour que vous fournissez concernant la Plateforme peut être utilisé par la Société sans restriction ni compensation.

1.8 Services et liens tiers

La Plateforme s'intègre à des services tiers, notamment, sans s'y limiter : Clerk (authentification), Stripe (paiements), Google (OAuth, sources de données), Bright Data (données web) et Hunter.io (enrichissement d'e-mails). Votre utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

La Société n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques des services ou sites tiers liés depuis la Plateforme. Les liens n'impliquent aucun endossement.

1.9 Avis de non-responsabilité

La Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite, légale ou autre, y compris, sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon.

La Société ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ni la légalité des données d'établissements, des adresses e-mail ou de toute autre information récupérée ou affichée via la Plateforme.

La Société ne garantit pas un accès ininterrompu ou sans erreur à la Plateforme. La maintenance planifiée ou non planifiée peut affecter la disponibilité.

La Société ne garantit pas la délivrabilité, le taux d'ouverture ou le taux de réponse des e-mails envoyés via la Plateforme.

1.10 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la Société ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, partenaires et fournisseurs ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou exemplaires, y compris la perte de profits, de revenus, de données, de clientèle ou d'opportunités commerciales, résultant de ou liés à votre utilisation ou à votre incapacité à utiliser la Plateforme.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale cumulée de la Société envers vous pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou de la Plateforme ne pourra excéder le plus élevé des montants suivants : (A) le total des frais que vous avez payés à la Société au cours des trois (3) mois précédant immédiatement la réclamation ; ou (B) cent euros (100 €).

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines exclusions ou limitations de responsabilité. Dans ces juridictions, les limitations ci-dessus s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi.

1.11 Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir indemnes la Société, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et prestataires de services contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à : (a) votre utilisation de la Plateforme ; (b) votre violation des présentes Conditions ; (c) votre violation de toute loi applicable ou des droits de tiers ; ou (d) tout e-mail envoyé via la Plateforme.

1.12 Durée et résiliation

Durée. Les présentes Conditions restent en vigueur à compter de la date de votre premier accès à la Plateforme jusqu'à leur résiliation.

Résiliation par vous. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte. La résiliation ne vous donne pas droit au remboursement des frais prépayés, sauf disposition contraire de la loi.

Résiliation par nous. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, sans préavis, si nous estimons raisonnablement que vous avez : (a) violé les présentes Conditions ou notre Politique d'utilisation acceptable ; (b) commis une activité frauduleuse ou illégale ; (c) agi d'une manière qui pourrait nuire à la Plateforme, à d'autres utilisateurs ou à des tiers ; ou (d) omis de payer les sommes dues.

Effet de la résiliation. À la résiliation, votre licence d'utilisation de la Plateforme cesse immédiatement. Nous pouvons supprimer les données de votre compte conformément à nos pratiques de conservation des données décrites dans la Politique de confidentialité. Les sections 1.7, 1.9, 1.10, 1.11, 1.13 et 1.14 survivent à la résiliation.

1.13 Droit applicable et règlement des litiges

Droit applicable. Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de France, sans tenir compte de ses règles de conflit de lois.

Résolution amiable. Avant d'engager toute procédure formelle, les deux parties s'engagent à tenter une négociation de bonne foi pendant au moins trente (30) jours.

Compétence juridictionnelle. Sous réserve du § 1.13.2, tout litige découlant ou en lien avec les présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Le Tampon, France.

Droits des consommateurs. Si vous êtes un consommateur (et non un utilisateur professionnel), aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits légaux en vertu du droit de la consommation applicable.

1.14 Dispositions diverses

Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies, l'Avis de non-responsabilité et la Politique d'utilisation acceptable, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant la Plateforme.

Divisibilité. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur.

Renonciation. Le défaut d'exécution d'une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

Cession. Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans consentement écrit préalable. La Société peut céder ses droits et obligations, notamment dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs.

Force majeure. La Société n'est pas responsable de tout manquement ou retard dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, actions gouvernementales, cyberattaques ou défaillances des télécommunications.

Langue. Les présentes Conditions peuvent être fournies en plusieurs langues. En cas de conflit, la version anglaise prévaut.

Contact. Pour toute question relative aux présentes Conditions : legal@yukolab.com Yukolab SAS, che fourcade 97430, Le Tampon.