Términos del Servicio

1.1 Introducción y aceptación

Los presentes Términos del Servicio (« Términos ») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (« Usuario », « usted », « su ») y Yukolab SAS, sociedad inscrita conforme al derecho de France, con domicilio social en che fourcade 97430, Le Tampon (« Sociedad », « nosotros », « nuestro »), que regula su acceso y uso de la plataforma SaaS UGC Travel disponible en yukolab.com (la « Plataforma »).

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma de cualquier forma, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por los presentes Términos en su totalidad. Si no acepta estos Términos, debe cesar inmediatamente todo uso de la Plataforma.

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con una fecha de « Última actualización » revisada. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye la aceptación de los Términos modificados. Cuando los cambios sean sustanciales, proporcionaremos un aviso previo de al menos treinta (30) días por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios registrados y suscriptores de pago de la Plataforma. Pueden aplicarse términos adicionales a determinados planes de suscripción de pago, los cuales se incorporan al presente documento por referencia.

1.2 Descripción del servicio

La Plataforma es una herramienta SaaS de empresa a empresa (B2B) diseñada para creadores de contenido y profesionales del marketing (« Creadores »). Permite a los usuarios:

• Buscar hoteles, restaurantes, villas y otros establecimientos hosteleros utilizando fuentes de datos de terceros integradas;
• Recuperar y mostrar información de contacto de acceso público asociada a dichos establecimientos;
• Componer y enviar correos electrónicos de prospección a los establecimientos directamente desde la Plataforma;
• Gestionar campañas de prospección y el historial de contactos.

La Plataforma está destinada estrictamente a uso profesional y comercial en el contexto de prospección comercial lícita. No es un servicio dirigido a consumidores.

La Sociedad no garantiza la integridad, exactitud o legalidad de la información de contacto recuperada y mostrada en la Plataforma. Dicha información procede de terceros y el Usuario es el único responsable de verificarla antes de utilizarla.

1.3 Registro de cuenta y seguridad

Elegibilidad. Debe tener al menos dieciocho (18) años y poseer capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes para crear una cuenta. Al registrarse, declara y garantiza que cumple estos requisitos.

Información exacta. Acepta proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro y mantener actualizada la información de su cuenta en todo momento.

Seguridad de la cuenta. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen en su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a security@yukolab.com cuando tenga conocimiento de un acceso no autorizado o una brecha de seguridad.

Una cuenta por usuario. Cada persona física o jurídica solo puede mantener una cuenta activa. Las cuentas no pueden ser transferidas, vendidas ni compartidas sin el consentimiento previo por escrito de la Sociedad.

Cuentas profesionales. Cuando una cuenta se registra en nombre de una persona jurídica, la persona que realiza el registro declara y garantiza que dispone de plena autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

1.4 Planes de suscripción y facturación

Acceso de pago. Determinadas funciones de la Plataforma requieren una suscripción de pago. Los planes, precios y cuotas incluidas vigentes (créditos de búsqueda, envíos de correos, etc.) se describen en la página de precios de la Plataforma, que se incorpora al presente documento por referencia.

Procesamiento de pagos. Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos externo, Stripe, Inc. Al facilitar los datos de pago, nos autoriza a cargar su método de pago de forma recurrente conforme al plan seleccionado. Los términos y la política de privacidad de Stripe rigen el tratamiento de su información de pago.

Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que sean canceladas con al menos veinticuatro (24) horas de antelación a la fecha de renovación a través de la configuración de su cuenta.

Política de reembolso. Todas las tarifas son no reembolsables, salvo que la ley aplicable o nuestra Política de Reembolso establezcan expresamente lo contrario. No se realizan reembolsos prorrateados por períodos de facturación no utilizados.

Cambios de precios. Podemos modificar los precios en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso de al menos treinta (30) días antes de que los aumentos de precio entren en vigor para los suscriptores existentes.

Impuestos. Los precios mostrados pueden excluir el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos aplicables, que se añadirán al pago de acuerdo con la legislación de su jurisdicción.

1.5 Derechos y responsabilidades del usuario

Concesión de licencia. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, la Sociedad le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines de prospección comercial interna.

Sus responsabilidades. Acepta:

• Utilizar la Plataforma únicamente para prospección comercial lícita conforme a las leyes anti-spam aplicables (incluidos, sin limitación, el artículo 6 del RGPD, la CAN-SPAM Act, la CASL y la legislación nacional equivalente);
• Garantizar que todos los correos enviados a través de la Plataforma incluyan una identificación clara del remitente, un asunto auténtico, una dirección física y un mecanismo de baja funcional;
• Cumplir con todas las leyes, reglamentos y derechos de terceros aplicables en su jurisdicción;
• Mantener sus propios registros de las actividades de contacto según exija la ley aplicable;
• Eliminar de inmediato de sus listas de prospección a cualquier destinatario que solicite la baja.

Titularidad de la propiedad intelectual. Conserva la titularidad de todo el contenido que cree y suba a la Plataforma, incluidos plantillas de correo, textos de campaña y material subido (« Contenido del Usuario »). Concede a la Sociedad una licencia limitada, mundial y exenta de regalías para procesar y transmitir su Contenido del Usuario únicamente con el fin de prestar el Servicio.

1.6 Conductas prohibidas

No debe, directa o indirectamente:

• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones masivas no solicitadas en infracción de las leyes anti-spam aplicables;
• Recolectar, extraer o recopilar de cualquier otro modo datos personales de terceros a través de la Plataforma de forma incompatible con la legislación aplicable de protección de datos;
• Utilizar la Plataforma para dirigirse a particulares con fines personales, domésticos o de consumo (la Plataforma es una herramienta exclusivamente B2B);
• Suplantar a personas o entidades, ni declarar o tergiversar falsamente su afiliación;
• Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, sus sistemas o las cuentas de otros usuarios;
• Introducir virus, gusanos, malware o cualquier otro código dañino;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otra forma derivar el código fuente de la Plataforma;
• Revender, sublicenciar o comercializar de otro modo el acceso a la Plataforma sin autorización expresa por escrito;
• Eludir las cuotas de uso, los límites de velocidad o las restricciones técnicas;
• Utilizar la Plataforma de cualquier forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar su infraestructura;
• Utilizar scripts o bots automatizados para interactuar con la Plataforma más allá de lo expresamente permitido a través de nuestra API (en caso de ofrecerse);
• Utilizar la Plataforma para cualquier finalidad que infrinja estos Términos, nuestra Política de Uso Aceptable o la ley aplicable.

1.7 Propiedad intelectual

Propiedad intelectual de la Sociedad. La Plataforma, incluidos todo el software, algoritmos, diseño, textos, gráficos, logotipos, marcas y demás materiales (excluyendo el Contenido del Usuario y los datos de terceros), pertenece o está licenciado a la Sociedad y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Nada en estos Términos transfiere la titularidad de ningún elemento de propiedad intelectual de la Sociedad.

Datos de terceros. Los datos de establecimientos recuperados a través de la Plataforma proceden de proveedores externos (incluido Bright Data) y pueden estar sujetos a derechos de propiedad intelectual independientes. Solo puede utilizar dichos datos conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

Comentarios. Cualquier sugerencia, idea o comentario que aporte sobre la Plataforma podrá ser utilizado por la Sociedad sin restricciones ni compensación.

1.8 Servicios y enlaces de terceros

La Plataforma se integra con servicios de terceros, incluidos, sin limitación: Clerk (autenticación), Stripe (pagos), Google (OAuth, fuentes de datos), Bright Data (datos web) y Hunter.io (enriquecimiento de correos). Su uso de dichos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

La Sociedad no es responsable del contenido, disponibilidad, seguridad ni prácticas de servicios o sitios web de terceros enlazados desde la Plataforma. Los enlaces no implican respaldo.

1.9 Exenciones de responsabilidad

La Plataforma se proporciona « tal cual » y « según disponibilidad », sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otra naturaleza, incluidas, sin limitación, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción.

La Sociedad no garantiza la exactitud, integridad, vigencia o legalidad de los datos de establecimientos, las direcciones de correo electrónico ni cualquier otra información recuperada o mostrada a través de la Plataforma.

La Sociedad no garantiza un acceso ininterrumpido o libre de errores a la Plataforma. El mantenimiento programado y no programado puede afectar a la disponibilidad.

La Sociedad no garantiza la entrega, la tasa de apertura ni la tasa de respuesta de los correos enviados a través de la Plataforma.

1.10 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Sociedad y sus directivos, administradores, empleados, agentes, socios y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o ejemplar, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades comerciales, derivados o relacionados con su uso o incapacidad de uso de la Plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de la Sociedad frente a usted por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos Términos o la Plataforma no superará la mayor de las siguientes cantidades: (A) el total de tarifas pagadas por usted a la Sociedad en los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la reclamación; o (B) cien euros (100 €).

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones o limitaciones de responsabilidad. En dichas jurisdicciones, las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.

1.11 Indemnización

Acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad y a sus directivos, administradores, empleados, agentes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costes y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) derivados o relacionados con: (a) su uso de la Plataforma; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) su infracción de cualquier ley aplicable o derechos de terceros; o (d) cualquier correo electrónico que envíe a través de la Plataforma.

1.12 Vigencia y resolución

Vigencia. Estos Términos permanecerán en vigor desde la fecha de su primer acceso a la Plataforma hasta su resolución.

Resolución por su parte. Puede resolver su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La resolución no le otorga derecho al reembolso de las tarifas prepagadas, salvo que la ley así lo exija.

Resolución por nuestra parte. Podemos suspender o resolver su cuenta de inmediato, sin previo aviso, si consideramos razonablemente que ha: (a) infringido estos Términos o nuestra Política de Uso Aceptable; (b) realizado actividades fraudulentas o ilegales; (c) actuado de un modo que pueda perjudicar a la Plataforma, a otros usuarios o a terceros; o (d) incumplido el pago de cantidades adeudadas.

Efectos de la resolución. Tras la resolución, su licencia de uso de la Plataforma cesará de inmediato. Podremos eliminar los datos de su cuenta conforme a nuestras prácticas de conservación de datos descritas en la Política de Privacidad. Las secciones 1.7, 1.9, 1.10, 1.11, 1.13 y 1.14 sobreviven a la resolución.

1.13 Ley aplicable y resolución de controversias

Ley aplicable. Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de France, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Resolución amistosa. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ambas partes se comprometen a intentar una negociación de buena fe durante al menos treinta (30) días.

Jurisdicción. Sujeto al § 1.13.2, cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Le Tampon, France.

Derechos del consumidor. Si usted es un consumidor (no un usuario profesional), nada en estos Términos limita sus derechos legales conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

1.14 Disposiciones varias

Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Aviso legal y la Política de Uso Aceptable, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y la Sociedad respecto a la Plataforma.

Divisibilidad. Si alguna disposición se considera nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

Renuncia. El no exigir el cumplimiento de una disposición no constituye renuncia a la misma.

Cesión. No puede ceder sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin consentimiento previo por escrito. La Sociedad podrá ceder sus derechos y obligaciones, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

Fuerza mayor. La Sociedad no será responsable por incumplimiento o retraso debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de gobierno, ciberataques o fallos de telecomunicaciones.

Idioma. Estos Términos pueden facilitarse en varios idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.

Contacto. Para consultas sobre estos Términos: legal@yukolab.com Yukolab SAS, che fourcade 97430, Le Tampon.